峰歯科ブログをご覧いただきありがとうございます。事務の峰です。
５月に入り、新生活を始めた方も少し落ち着いてきた頃でしょうか。
学校では歯科検診も行われる時期となりました。何か気になることがありましたら是非受診して頂けたらと思います。

スタッフ全員で接遇セミナーを受講しました

さて先日、講師に接遇コンサルタントの上芝美恵先生をお招きし、スタッフ全員で接遇セミナーを受講しました。すべてのコミュニケーションの基本となる「挨拶」をメインテーマに様々なことを教えていただきました。

峰歯科には勤続１年目から２０年を超える者まで２０名近くのスタッフが在籍しております。
年齢や経歴は様々ですが、毎日和気あいあいと仲良く働いています。アットホームな職場ではありますがセミナーを通じて「仲が良いからこそ、ここが仕事の場であるという自覚を忘れてはいけない」ということを改めて学びました。

患者様に安心を与える接遇を

患者様にとって、歯科医院は少なからず緊張する場所だと思います。
マスク越しでも表情や声のトーンは伝わりますので、患者様に安心感を持っていただけるような接遇を心掛けております。
今回のセミナーで、ベテランのスタッフでも気づきが多かったようです。
日ごろの応対に活かしていこうと最後は「明日から私はこれをします！」宣言を全員発表し、セミナーを終えました。

セミナー後はランチ会

セミナー後には日本料理　伊勢之家さんでランチをして、仕事中ではなかなかゆっくり話すことがないスタッフとも親睦を深めました。

これからもスタッフ一同、親しみやすさはそのままに、皆様に安心して治療を受けていただけるような応対を心掛けていきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。